Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois celle-ci soumise.

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Jovial Cloud accepte les principales commandes PayPal, qui fournissent à la fois les méthodes de portail de paiement PayPal et de portail de paiement par carte de crédit. Nous n'acceptons aucune autre méthode de paiement pour le moment.

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IMPORTANT: L'adresse de facturation fournie (y compris nom, adresse et code postal) doit correspondre à l'adresse associée à votre compte de carte de crédit. Vous pouvez toutefois faire expédier une commande à une autre adresse. Cette information est utilisée pour vérifier l'authenticité de la transaction et du paiement. Les adresses de facturation et d’expédition doivent être des adresses valides situées au Canada. Nous ne livrons pas à P.O. des boites. Vous devez également fournir un numéro de téléphone et une adresse électronique pour aider l'équipe des relations avec la clientèle à vous contacter au sujet de votre commande.

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Les taxes de vente au Canada varient selon les provinces. Les taxes de vente sur votre commande correspondront à votre adresse de livraison. Veuillez consulter la fiche de renseignements du Canada Retail Council pour plus d’informations.

 

 

Toutes commandes traitées par rudsak.com sont livrées au Canada avec les services d’expédition de Poste Canada .

Toutes les commandes sont fournies avec un code de suivi unique. Au moment de la confirmation de la commande, les clients peuvent choisir entre deux options d'expédition :

 

• Poste Canada Ground : Offert dans l'ensemble des provinces et des territoires du Canada.

  •  La livraison peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables après la préparation de la commande.

  • Toutes les commandes sont admissibles à la livraison gratuite si le montant de chaque commande dépasse 100 $ C avant taxes avec Canada PostGround.

  • Les frais de livraison pour les commandes de moins de 100 $ C avant taxes sont de 12 $ C.

  • Veuillez prévoir 3 - 10 jours ouvrables pour la livraison de votre commande.

 

• Poste Canada Express priority: Offert dans l'ensemble des provinces et des territoires du Canada. 

  • La livraison peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables, après la préparation de la commande.

  • Les frais d'expédition sont de 25 $ C plus taxes pour toutes les commandes.

  • Veuillez prévoir 1 -4 jours ouvrables pour la livraison de votre commande.

 

Veuillez noter que durant les périodes de fêtes ou les événements spéciaux, notamment Cyber Lundi et Boxing Day, le délai concernant les livraisons peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables.

Pour connaître le statut de l’envoi d’une commande, veuillez entrer votre numéro de suivi sur le site web de Poste Canada ou suivez les étapes sur la page Suivi de votre commande.

Cette politique de confidentialité divulgue les pratiques de confidentialité pour www.jovialcloud.ca. Cet avis s'applique uniquement aux informations collectées par ce site. Il vous informera de ce qui suit:

Quelles informations personnelles identifiables sont collectées sur votre site Web, comment sont-elles utilisées et avec qui sont-elles partagées?

Quels sont les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne l'utilisation de vos données?

Les procédures de sécurité en place pour protéger l'utilisation abusive de vos informations.

Comment vous pouvez corriger toute inexactitude dans les informations.

 

INFORMATIONS, COLLECTE, UTILISATION ET PARTAGE:

Jovial Cloud est l'unique propriétaire des informations collectées sur ce site. Nous avons uniquement accès aux informations collectées que vous nous communiquez volontairement par e-mail ou par un autre contact direct de votre part. Nous ne vendrons ni ne louerons cette information à qui que ce soit.

Nous utiliserons vos informations uniquement pour vous répondre concernant la raison pour laquelle vous nous avez contacté. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers extérieurs à notre organisation, autres que ceux nécessaires pour répondre à votre demande, par exemple. expédier une commande.

À moins que vous ne nous le demandiez pas, nous pourrons vous contacter ultérieurement par courrier électronique pour vous informer de promotions, de nouveaux produits ou services, ou de modifications de cette politique.

Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la date de livraison.

 

Tout article ne doit pas avoir été lavé ni porté et muni des étiquettes originales.

 

Tous devez inclure une preuve de paiement avec le retour.

 

Tous les vêtements peuvent être soumis à une inspection.

 

Tous les colis renvoyés à Jovial Cloud sans l'autorisation appropriée seront automatiquement soumis à des frais de restockage de 5%. Sachez que les frais de retour des articles ne sont pas à la charge de Jovial Cloud.

 

*REMARQUE

Veuillez indiquer si vous demandez un retour ou un échange, l’état de la boîte de transport et la raison de votre retour, puis soumettez votre demande. Si vous retournez un produit endommagé, veuillez joindre au formulaire une ou des photos montrant les dommages. Si vous demandez un échange, veuillez indiquer dans la case de commentaires la nouvelle taille ou couleur que vous souhaitez recevoir. Votre demande de retour devrait être traitée dans les 24 heures pendant les heures de bureau.

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Veuillez noter que durant la haute saison, le traitement des retours ou échanges peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires. Les périodes de pointe incluent les fins de semaine promotionnelles et les jours fériés.